Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

  1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují práva a povinnosti smluvních stran vznikající v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu www.krbykunc.cz.

1.2 Prodávajícím je:
Krby Kunc
IČ: 04191111
DIČ: CZ04191111
Sídlo / provozovna: K Vydralinám 114/5, 725 25 Ostrava 25
E-mail: info@krbykunc.cz
Telefon: 775180514

1.3 Kupujícím je spotřebitel ve smyslu § 419 občanského zákoníku.

1.4 Tyto OP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

  1. INFORMACE O ZBOŽÍ A CENÁCH

2.1 Informace o zboží, jeho vlastnostech a cenách jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.

2.2 Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků, s výjimkou nákladů na dopravu.

2.3 Prodávající si vyhrazuje právo změny cen v případě zjevné chyby.

  1. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1 Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.

3.2 Prodávající je oprávněn objednávku odmítnout, zejména z důvodu nedostupnosti zboží.

  1. PLATEBNÍ A DODACÍ PODMÍNKY

4.1 Způsoby platby a dopravy jsou uvedeny na webových stránkách e-shopu.

4.2 Zboží je dodáno na adresu uvedenou kupujícím v objednávce.

  1. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (14 DNŮ)

5.1 Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů.

5.2 Lhůta pro odstoupení běží ode dne převzetí zboží.

5.3 Spotřebitel je povinen vrátit zboží nepoškozené a bez známek nadměrného používání.

🔴 REKLAMACE A ODPOVĚDNOST ZA VADY

  1. ODPOVĚDNOST ZA VADY

Práva z vadného plnění (§ 2169 odst. 1 OZ)

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá za to, že věc:

  • má vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které spotřebitel očekával s ohledem na povahu zboží,

  • se hodí k účelu, který prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,

  • odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze,

  • je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,

  • vyhovuje požadavkům právních předpisů.

Má-li zboží vadu, má spotřebitel právo požadovat:

  • odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící části, nebo

  • odstranění vady opravou věci,

není-li to vzhledem k povaze vady nepřiměřené.

Není-li odstranění vady možné nebo je nepřiměřené, může spotřebitel požadovat:

  • přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo

  • odstoupit od smlouvy.

  • Montáž a instalace vámi vybraného výrobku - týká se to krbových kamen a krbových vložek, musí být provedena pouze autorizovaným prodejcem, pro uznání záruky a bezzávadné fungování výrobků. 
  1. VOLBA PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (§ 2170 OZ)

Spotřebitel oznámí, jaké právo z vadného plnění si zvolil, při oznámení vady nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže spotřebitel změnit bez souhlasu prodávajícího.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, jedná-li se o vadu nepodstatnou; v takovém případě má právo pouze na odstranění vady nebo přiměřenou slevu.

8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY Z DŮVODU VAD (§ 2171 OZ)

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy v těchto případech:

  • dodané zboží má podstatnou vadu,

  • vada se vyskytne opakovaně po opravě,

  • zboží má větší počet vad,

  • prodávající neodstraní vadu v přiměřené lhůtě,

  • je zjevné, že vadu nelze odstranit bez zbytečného odkladu nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.

  1. LHŮTA PRO VYŘÍZENÍ REKLAMACE

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne jinak.

  1. NÁKLADY SPOJENÉ S REKLAMACÍ (§ 1924 OZ)

Spotřebitel má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním oprávněné reklamace.

V případě odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží NELZE zboží zaslat na výše uvedenou adresu na dobírku!

Kupující-spotřebitel nemá právo v souladu s § 1837 písm. d) NOZ odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.

Zde můžete stáhnout reklamační list: VZOR-Reklamacni_list

  1. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
  • K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce.
  • Spotřebitel může využít také platformu ODR EU.

Reklamace zboží a záruční podmínky

Nejrychlejší způsob vyřízení reklamace je dosažen reklamováním zboží přímo v autorizovaném servisu výrobce zboží, jehož kontaktní údaje jsou přiloženy u zakoupeného zboží nebo jsou uvedeny na internetových stránkách daného výrobce. V případě požadavku ze strany Kupujícího Prodávající sdělí Kupujícímu, kde je nejbližší autorizovaný servis, kde lze zboží reklamovat.

Zboží lze také reklamovat zasláním na adresu:

Krbykunc s.r.o.

K Vydralinám 114/5,

725 25

Ostrava-Polanka nad Odrou

obchod@krbykunc.cz

725 942 931

Společně s reklamovaným zbožím je nutné doložit doklad prokazující koupi zboží (fakturu) a je doporučené přiložit popis závady a kontaktní údaje Kupujícího.

V případě reklamování zboží ze strany Kupujícího-spotřebitele bude reklamace vyřízena dle zákona ve 30-denní lhůtě.

Záruční podmínky na zboží se řídí platnými a účinnými právními předpisy ČR.  Jako záruční list obvykle slouží nákupní doklad.

Kupující může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí 

Montáž a instalace vámi vybraného výrobku - týká se to krbových kamen a krbových vložek, musí být provedena pouze autorizovaným prodejcem, pro uznání záruky a bezzávadné fungování fungování výrobků.

Doprava 

Volba konkrétního přepravce je v kompetenci prodávajícího.

Prodávající je oprávněn zvolit jiného přepravce, než kterého si kupující
zvolil v objednávce, pokud je to nezbytné z provozních, technických
nebo logistických důvodů, a to za předpokladu, že tím nedojde k prodloužení dodací lhůty nebo
navýšení ceny dopravy.

 

Podmínky ochrany osobních údajů

 I.

Základní ustanovení

  1. Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR”) je Krby Kunc, s.r.o. se sídlem K Vydralinám 114/5, Ostrava-Polanka 725 25, Česká republika, IČ: 04191111, (dále jen: „správce“).
  2. Kontaktní údaje správce jsou

adresa: K Vydralinám 114/5, Ostrava-Polanka 725 25

email: info@krbykunc.cz 

telefon: 774 006 006

  1. Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.
  2. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

 

II.

Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů

  1. Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu poskytl/a nebo osobní údaje, které správce získal na základě plnění Vaší objednávky.
  2. Správce zpracovává Vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje nezbytné pro plnění smlouvy.
  3. Pověřené osoby zpracovávají údaje o chování na eshopu, zejména zobrazované produkty, kategorie, údaje na které klikáte a také údaje o zařízení, ze kterého si náš web prohlížíte, jako je IP adresa a z ní odvozená poloha, identifikace zařízení, jeho technické parametry jako operační systém a jeho verze, rozlišení obrazovky, použitý prohlížeč a jeho verze a také údaje získané ze souborů cookie a obdobných technologií pro identifikaci zařízení;

 

III.

Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů

  1. Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je
  • plnění smlouvy mezi Vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
  • oprávněný zájem správce na poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
  • Váš souhlas se zpracováním pro účely poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR ve spojení s § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti v případě, že nedošlo k objednávce zboží nebo služby.
  1. Účelem zpracování osobních údajů je
  • vyřízení Vaší objednávky a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem; při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nutné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno a adresa, kontakt), poskytnutí osobních údajů je nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy, bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či jí ze strany správce plnit,
  • zasílání obchodních sdělení a činění dalších marketingových aktivit.
  1. Ze strany správce nedochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR. S takovým zpracováním jste poskytl/a svůj výslovný souhlas.

 

IV.

Doba uchovávání údajů

  1. Správce uchovává osobní údaje
  • po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (po dobu 15 let od ukončení smluvního vztahu).
  • po dobu, než je odvolán souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely marketingu, nejdéle 10 let, jsou-li osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu.
  1. Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů správce osobní údaje vymaže.

 

V.

Příjemci osobních údajů (subdodavatelé správce)

  1. Příjemci osobních údajů jsou osoby
  • podílející se na dodání zboží / služeb / realizaci plateb na základě smlouvy,
  • zajišťující služby provozování e-shopu a další služby v souvislosti s provozováním e-shopu, poskytovatelé cloudových a hostingových služeb, a dallší dodavatelé technologií, podpory a souvisejících služeb pro naše vnitřní procesy;
  • zajišťující marketingové služby.
  • advokáti, daňoví poradci, auditoři, vymáhací agentury
  1. Správce nemá v úmyslu předat osobní údaje do třetí země (do země mimo EU) nebo mezinárodní organizaci. Někteří příjemci osobních údajů (emailových služeb, cloudových služeb) mohou mít technickou, či majetkovou infrastrukturu ve třetích zemích.

 

VI.

Vaše práva

  1. Za podmínek stanovených v GDPR máte
  • právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR,
  • právo opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR.
  • právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR.
  • právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR a
  • právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR.
  • právo odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo email správce uvedený v čl. III těchto podmínek.
  1. Ve všech záležitostech souvisejících se zpracováním vašich osobních údajů, ať již jde o dotaz, uplatnění práva, podání stížnosti či cokoliv jiného, se můžete obracet na emailovou adresu info@krbykunc.cz Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, maximálně však do jednoho měsíce. Ve výjimečných případech, zejména z důvodu složitosti vašeho požadavku, jsme oprávněni tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce. O takovém případném prodloužení a jeho zdůvodnění vás samozřejmě budeme informovat.
  2. Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domníváte, že bylo porušeno Vaší právo na ochranu osobních údajů.

 

VII

Podmínky zabezpečení osobních údajů

  1. Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů. Zejména zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě, zejména Ochrana počítačů heslem, ochrana antivirovým programem, šifrování eshopu pomocí technologie SSL s HTTPS certifikátem. Elektronické záloh dat nejsou ukládány na externích discích. Listinné zálohy jsou v uzamykatelných kancelářích.
  2. Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.

 

VIII.

Závěrečná ustanovení

  1. Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.
  2. S těmito podmínkami souhlasíte zaškrtnutím souhlasu prostřednictvím internetového formuláře. Zaškrtnutím souhlasu potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.
  3. Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách.

 

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 25. 5. 2018.


Závěrečné ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách Prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky Kupujícím. Momentem uzavření kupní smlouvy kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky včetně ceny objednaného zboží uvedenou v potvrzené objednávce, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Vyplněním registračního formuláře či objednávky v rámci internetového obchodu www.krbykunc.cz Kupující dává Prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o Kupujícím a o jeho nákupech. Objednávka Kupujícího a komunikace mezi Prodávajícím a Kupujícím je archivována.

Informace na webových stránkách jsou zčásti přebírány od třetích stran a mohou obsahovat věcné a technické nepřesnosti či typografické chyby a mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění. Prodávající tedy nemůže bezvýhradně garantovat správnost jejich obsahu.

Prodávající nenese vůči jiné straně odpovědnost za škody, způsobené použitím informací z internetového obchodu www.krbykunc.cz nebo tam odkazovaných webových stránek, nebyly-li tyto informace na přání zákazníka následně písemně potvrzeny ze strany Prodávajícího.


Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1.4.2018. Prodávající si vyhrazuje právo změnit VOP bez předchozího upozornění.

 

Předchozí článek